Móveis Sanper

Newsletter

Novos produtos

 

Comprar online

Graças a confiança transmitida aos consumidores ao longo dos anos através do mercado electrónico agora cada vez é mais fácil, rápido e eficaz de comprar na INTERNET. Pode adquirir de uma forma mais rápida sem ter de se deslocar á loja, para o fazer tendo sempre a sua disposição todos os contactos e informações para todo o tipo de esclarecimento que ache necessário.

Ao navegar pelo nosso site pode ir adicionando os seus produtos ao carrinho e finalizar quando já tiver o seu produto escolhido.

Para uma questão de segurança terá de se registar no com email e Password atenção que é importante o código postal e distrito para cálculo dos custos de entrega.



Termos e Condições

Seja bem-vindo,

A utilização dos nossos serviços implica o conhecimento e aceitação integral das presentes condições, especificadas nos parágrafos seguintes:

1. Informação Prévia



1.1
O site www.colchao.eu é pertencente ao grupo Moveis SANPER Lda

É nossa intenção garantir que toda a informação divulgada neste site esteja isenta de erros de publicação.
1.2
As imagens apresentadas destinam-se exclusivamente a ilustrar o artigo indicado e poderá por vezes existir diferenças pelo facto de haver atualizações nos artigos sem que exista foto nova.
Os tons das cores das imagens dos produtos apresentadas no ecrã do seu computador podem parecer diferentes da realidade e dependem de factores fora da responsabilidade da SANPER.
1.3
Os extras apresentados nas fotos não estão incluídos, excepto quando expressamente indicado.



2. Encomendar em www.colchao.eu – Loja Online

2.1
Só poderá realizar compras, no nosso site se tiver mais de 18 (dezoito) anos de idade.

2.2
Deverá verificar se os acessos ao local de entrega possibilitam a passagem dos produtos e se têm as dimensões adequadas ao espaço onde os pretende colocar .





2.3
As compras em www.colchao.eu realizam-se em duas etapas:

2.3.1
Etapa de seleção de produtos onde o cliente percorrerá o nosso catálogo virtual e colocará a sua escolha no “carrinho de compras”.

Deverá, neste processo, verificar se os produtos que seleccionou se destinam à utilização que lhes pretende dar. A utilização de um produto com objectivos diferentes dos apresentados no site pode implicar a anulação total ou parcial da garantia.

2.3.2
Etapa de “Finalizar compra” onde depois de escolher os produtos que pretende encomendar e efectuado o registo de cliente, completará a sua nota de encomenda com a informação do local de entrega e forma de pagamento.

Esta etapa é composta por 6 passos:

1. Validação do “carrinho de compras”

2. Login “email e password”

3. Morada de entrega “com código postal e Distrito”

4. Seleção do modo de envio

5. Seleção da “forma de pagamento”

6. “Confirmação da compra”


2.4
O cliente só poderá efectuar o cancelamento da sua nota de encomenda até 24 horas depois da sua gravação. O cancelamento só poderá ser efectuado pelo nosso sistema. O cancelamento só será efectivo após receção da confirmação para cancelamento por email geral@sanper.pt .



3. Preços de Venda

3.1
Os preços de venda no site www.colchao.eu são em euros, já incluem taxa IVA obrigatório por lei e são válidos salvo erro de publicação ou rutura de stock, nestes casos será contactado por telefone a fim de esclarecer erros.

3.2
A SANPER pode modificar os preços de venda sempre que entender conveniente, e assegurando as encomendas anteriores dos seus clientes com as excepções indicadas no ponto 3.1.

3.3

Os preços de venda dos produtos publicados não incluem os serviços de entrega e de montagem, o valor de entrega e montagem será sempre calculado na validação do carrinho.

Os preços de fornecimento, entrega ou montagem não incluem a utilização de meios de transporte ou de acesso especiais como sejam escadas externas ou gruas, ou alterações de construção civil em portas, janelas, escadas ou outras estruturas do imóvel.

3.4
Os preços em www.colchao.eu poderão ser diferentes dos existentes nas lojas Móveis Sanper.

4. Disponibilidade de Stock

4.1
A disponibilidade de stock indicadas, bem como o prazo de entrega, são uma previsão e estão condicionadas por terceiros.

4.2

A SANPER reserva-se no direito de descontinuar os produtos que estão no site sem qualquer aviso prévio.



5. Serviço de Entrega e Levantamento



5.1
Por razões da melhor organização das entregas e dos imprevistos que diariamente ocorrem como por exemplo as filas de transito, não nos é possível fazer uma marcação em determinada hora da sua entrega, apenas será marcado dia e o período da manhã ou tarde ou dia todo dependendo da zona e transportadora.


5.2
O levantamento de artigos está disponível em Fernão Ferro, concelho de Seixal no horário de funcionamento.

E para entregas em Portugal Continental disponibiliza transportadora.



5.3

As entregas serão efetuadas na morada que indicar para o efeito na ficha de cliente, verificar endereço no carrinho compras.



5.4

As entregas e as montagens serão efectuadas de segunda a sexta das 9:30 às 18:30, ou também ao sábado se for Zona (Setúbal Norte de Troia) e (Lisboa Sul de Mafra).

Os artigos são sempre acompanhados da Fatura.



5.5
A SANPER esforça-se para que os artigos que lhe entregamos estejam em perfeitas condições e de acordo com a encomenda realizada. No entanto recomenda-se o seguinte:

5.5.1

Verificar se as embalagens não se encontram danificadas.

5.5.2

Abrir as embalagens pelas zonas indicadas, e conserva-las durante os 14 dias seguintes. E verificar e os artigos apresentam defeitos do transporte ou fabrico.



5.6
Reagendamentos de Entregas:

Poderá efetuar o reagendamento da sua entrega até 48 horas antes da data prevista, utilizando telefone 212124210

5.6.2
As entregas são preparadas com uma antecedência mínima de 48 horas. No caso de pretender o alterar a data da sua entrega depois de confirmado pelos nossos colaboradores, a SANPER reserva-se no direito de cobrar os custos correspondentes aos processos de preparação, logísticos e administrativos.



5.7
Entrega em sua casa:

5.7.1
O cliente deve ter o espaço de montagem limpo e desimpedido. No serviço de entrega e montagem não está incluído qualquer tipo de desmontagem de materiais existentes no local, exceto em situações combinadas e orçamentadas com antecedência.

5.7.2
Na entrega e montagem são utilizados os acessos habituais às moradas de entrega (escadas, elevadores interiores) e as passagens nos vãos existentes (portas e escadas).

5.8
Anomalias da responsabilidade do cliente:

5.8.1

Se tiver escolhido o modo de levantamento no nosso armazém os artigos ficarão à sua ordem durante 15 dias úteis a contar da data da agendada. Depois deste prazo o SANPER entende que cliente cancelou o levantamento.

5.8.2
Se tiver escolhido o modo de entrega, com montagem e não for possível a entrega e montagem na morada na data indicada, por motivos da sua responsabilidade e sem que tenha havido tentativa de nova marcação dentro dos prazos indicados 5.6, os produtos voltam ao armazém com as seguintes condições:

Ficarão 15 dias á espera de nova marcação da entrega e montagem sendo que findo esse prazo a SANPER considera que existe intenção do cliente de cancelar a entrega.

Os custos do cancelamento ou do reagendamento do seu levantamento ou entrega, serão os derivados a novo transporte ou seja nova taxa de entrega.

5.8.3

O SANPER não se responsabiliza por defeitos causadas pelo transporte ou pela montagem em artigos levantados pelo cliente.

5.9

Anomalias da responsabilidade de SANPER:

5.9.1

O SANPER esforça-se para cumprir os prazos de entrega que são assumidos com os seus clientes. No caso de falha da entrega do artigo na data combinada pelo SANPER, o cliente poderá optar pela marcação da entrega para uma nova data ou em alternativa a resolução do contrato sem custos adicionais, sendo-lhe reembolsadas todas as importâncias entregues.

5.9.2
O cliente deve verificar quando receciona os artigos que lhe são entregues na loja ou em casa, estão de acordo com o seu pedido e com as condições acordadas para a entrega e se não apresentam deficiências de fabrico ou transporte visíveis.

Se acaso existirem problemas deverá efetuar a anotação de imediato no relatório de entrega que acompanha a factura, ou recusar a sua recepção.

Deverá sempre comunicar anomalias por telefone 212124210 ou email geral@sanper.pt ,no prazo de 48 horas.



6. Pagamento

6.1
Para efectuar o pagamento, o cliente poderá utilizar os seguintes meios:

 

 •Referencias Multibanco

 

•Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Maestro) (apenas no momento da encomenda);



•Numa Caixa Multibanco;

NIB para pagamentos em Portugal (NIB): 0010 0000 29837250001 65

NIB para utilização fora de Portugal (IBAN): PT50 0010 0000 2983 7250 0016 5



• Numerário (no momento da entrega);



• Cheques implica que levantamento da mercadoria só após boa cobrança



• Pode optar pelo pagamento a CRÉDITO, temos uma parceria com o Banco Cetelem e Santander Consumer que pode pagar suavemente as suas compras. Temos créditos até 12 meses sem juros e créditos clássicos até 60 meses.

Para esta opção terá de se deslocar à loja não virtual Móveis Sanper e trazer os seguintes documentos para aprovação do crédito:

- Bilhete de Identidade ou Titulo de Residência;

- Número de Contribuinte;

- Ultimo recibo de Vencimento;

- Recibo água, luz ou telefone (um dos últimos 3 meses);

- NIB (Cabeçalho extrato bancário ou Caderneta)



6.2
O valor de entrada (sinalização da encomenda) representa no mínimo 40% do valor total da Nota de Encomenda.



7. Garantia

7.1
Os produtos comercializados pelo www.colchao.eu beneficiam de uma garantia de 2 anos para o consumidor final , a contar da data de entrega do bem.



8. Devolução de Produtos

8.1
O SANPER pretende garantir que todos os serviços que prestam bem como todos os artigos que comercializam se encontram em perfeitas condições de utilização e de acordo com as características técnicas publicadas no site.

No entanto, poderão ocorrer anomalias. Pretendemos resolve-las rapidamente, em conjunto com técnicos das marcas, dentro do enquadramento legal e das nossas possibilidades.

8.2
No momento da recepção da encomenda, o cliente deverá anotar todas as reclamações no relatório de recepção.

O cliente poderá efectuar a reclamação de uma anomalia para o telefone nº. 212124210, email: geral@sanper.pt ou por carta registada para a morada: Estrada Nacional 378 km 8.7 - 2865-413 Fernão Ferro.

8.3
O SANPER poderá solicitar a inspeção do artigo por um técnico, disponibilizando-se o cliente para esta avaliação num prazo razoavelmente curto e sempre dentro do período de garantia.



8.4
Condição para aceitar devolução:

8.4.1
O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos sempre que se verifiquem uma das seguintes situações:

8.4.1.1

Os artigos entregues apresentam anomalias de fabrico.

8.4.1.2
Os artigos entregues apresentam anomalias causadas pelo transporte, detetadas pelo cliente quando da receção ou da montagem, quando estes serviços são efectuados por equipas ao serviço do www.colchao.eu.

8.4.1.3
No Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 Artº. 6) o cliente pode devolver os produtos sem que tenha que justificar o motivo da devolução, desde que manifeste a sua intenção por carta registada enviada à sede da SANPER num prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, desde que estejam na embalagem original sem sinais de uso e no caso de colchões ,edredos ,proteções e almofadas a embalagem ter que estar selada sem sinais de violação.As despesas de entrega nunca são reembolsadas (exceto no caso de artigos incorretos ou com defeito); o cliente também terá de pagar as despesas de devolução.



Neste caso a devolução é considerada da responsabilidade do cliente.

Não estão incluídos no âmbito do Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 art. 6) os serviços de transporte e montagem e desmontagem quando se verificarem assim essas despesas ficam a cargo do cliente.



Neste caso os artigos com montagem e desmontagem que sofrem nesse processo um desgaste que altera as suas características de fornecimento iniciais. Assim o cliente aceita que a SANPER desconte no reembolso, um valor correspondente à desvalorização sofrida pelo bem no processo de montagem e nunca inferior a 20% do seu valor.



8.5

No reembolso de importâncias pagas pelo cliente, a SANPER compromete-se a fazer todos os esforços para que sejam efectuadas o mais rapidamente possível e num prazo máximo de 30 dias.

8.5.1
O cliente aceita que a SANPER deduza nos valores a reembolsar, as importâncias devidas a SANPER que resultem da aplicação das condições deste contrato.



9. Serviço de Apoio ao Cliente


Telefone: 212124210 de 2ª a 6ª feira das 9:30 às 13:00 e 14:30 às 19:00 Sábados 9:30 às 13:00e das 14:30 ás 19:00.

Morada: Estrada Nacional 378 km 8.7 - 2865-413 Fernão Ferro.



10. Litígio e Responsabilidade



A responsabilidade da SANPER perante o cliente nunca poderá exceder o valor pago pelos artigos.

Para qualquer litígio decorrente da aplicação das presentes Condições gerais de utilização e venda será competente um tribunal da comarca de Seixal com renúncia a qualquer outro.